Politicas de Privacidade

Política de Privacidade

A Alvena Café respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os clientes, visitantes e usuários do nosso site.

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como utilizamos esses dados, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Alvena Café é uma loja virtual especializada na comercialização de utensílios, acessórios e produtos para preparo e consumo de café, oferecendo produtos pensados para tornar o ritual do café mais prático, agradável e especial.

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nosso site, observando os princípios de boa-fé, finalidade, necessidade, transparência, segurança e demais princípios previstos na LGPD.

2. Quais dados coletamos

Durante sua navegação ou realização de uma compra, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo cliente

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário;

  • Endereço completo;

  • CEP;

  • Telefone;

  • Endereço de e-mail.

Dados relacionados ao pedido

  • Produtos adquiridos;

  • Quantidade de produtos;

  • Valor da compra;

  • Forma de pagamento;

  • Histórico de pedidos;

  • Informações necessárias para entrega.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

  • Endereço IP;

  • Data e horário de acesso;

  • Tipo de navegador;

  • Sistema operacional;

  • Dispositivo utilizado;

  • Páginas visitadas;

  • Tempo de navegação;

  • Cookies;

  • Informações relacionadas ao desempenho do site.

Esses dados podem ser utilizados para melhorar a segurança, o funcionamento e a experiência de navegação em nossa loja.

3. Como utilizamos

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos;
  • Processar pagamentos;
  • Emitir documentos fiscais, quando exigido;
  • Enviar atualizações sobre pedidos;
  • Realizar a entrega dos produtos adquiridos;
  • Prestar atendimento e suporte ao cliente;
  • Responder dúvidas e solicitações;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;
  • Personalizar a experiência de navegação;
  • Detectar e prevenir fraudes;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Quando houver consentimento ou outra base legal aplicável, também poderemos utilizar seus dados para enviar:

  • Promoções;
  • Cupons de desconto;
  • Novidades da Alvena Café;
  • Lançamentos de produtos;
  • Conteúdos relacionados a café, utensílios e acessórios;
  • Comunicações de marketing.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

4. Bases legais para o tratamento

A Alvena Café realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse, quando aplicável;
  • Consentimento, quando necessário.

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica do tratamento realizado.

5. Compartilhamento de dados

A Alvena Café poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para realizar uma compra, prestar um serviço, cumprir uma obrigação legal ou executar atividades relacionadas ao funcionamento da loja.

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Plataformas de pagamento

Empresas responsáveis pelo processamento e segurança das transações realizadas em nossa loja.

Transportadoras e operadores logísticos

Empresas responsáveis pela separação, transporte e entrega dos produtos adquiridos.

Plataformas de tecnologia

Poderemos utilizar plataformas e serviços especializados para hospedagem da loja, processamento de pedidos, atendimento, análise de desempenho e outras atividades necessárias ao funcionamento da Alvena Café.

Ferramentas de marketing e análise

Poderemos utilizar ferramentas como:

  • Meta Pixel;
  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Google Tag Manager;

ou tecnologias equivalentes para compreender o desempenho da loja, analisar comportamentos de navegação e desenvolver campanhas mais relevantes.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações estatísticas e de navegação.

Autoridades competentes

Os dados poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação judicial.

A Alvena Café não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

  • Garantir o funcionamento adequado da loja;
  • Lembrar preferências do usuário;
  • Melhorar a navegação;
  • Medir o desempenho do site;
  • Produzir análises estatísticas;
  • Personalizar campanhas e conteúdos publicitários.

Os cookies podem ser classificados, conforme sua finalidade, como:

  • Necessários;
  • Funcionais;
  • Estatísticos;
  • Marketing.

Você poderá gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

7. Segurança das informações

A Alvena Café adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Buscamos utilizar práticas e tecnologias de segurança adequadas para proteger as informações transmitidas e armazenadas em nossos sistemas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos também que o cliente mantenha seus dispositivos e senhas protegidos.

8. Tempo de armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

  • Execução de compras e contratos;
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
  • Atendimento ao cliente;
  • Prevenção e investigação de fraudes;
  • Exercício regular de direitos;
  • Cumprimento de determinações administrativas ou judiciais.

Após o cumprimento das finalidades e dos prazos legais aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
  • Informações sobre compartilhamento de dados;
  • Revogação do consentimento;
  • Oposição ao tratamento quando permitido pela legislação;
  • Demais direitos previstos na LGPD.

As solicitações serão analisadas de acordo com os requisitos e prazos previstos na legislação aplicável.

10. Menores de idade

A Alvena Café não direciona intencionalmente seus produtos e serviços a menores de idade.

Caso seja identificado o tratamento de dados pessoais de menores em desacordo com a legislação aplicável, poderão ser adotadas as medidas necessárias, incluindo a exclusão dos dados, quando cabível.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá eventualmente disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Alvena Café não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo adotados por esses terceiros.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais a esses serviços.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, em nossos serviços, em nossas ferramentas ou em nossos processos internos.

Sempre que houver alterações relevantes, uma nova versão será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Alvena Café por meio de nossos canais oficiais.

E-mail: contato@alvenacafe.com.br

WhatsApp: +55 14 99902-6472

Ficaremos à disposição para esclarecer dúvidas e atender às solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

Nosso compromisso

Na Alvena Café, acreditamos que uma boa experiência começa pela confiança.

Por isso, buscamos tratar os dados pessoais de nossos clientes com responsabilidade, transparência e segurança, utilizando as informações necessárias para oferecer uma experiência de compra eficiente e segura.

Nosso propósito é oferecer utensílios e acessórios para café que tornem o preparo e o consumo da bebida ainda mais especiais — sempre respeitando a privacidade de quem escolhe a Alvena Café.